FAQ-XPE:005-10/13

Problemas de Auto calibración con ColorMunki

Productos afectados:
ColorMunki Photo/Design

En respuesta a la siguientes serie de preguntas
Q1. Cuando el software le pide para calibrar el ColorMunki. Puede girar el bisel para la posición de calibración haga clic en Calibrar en la pantalla. El dispositivo se calibra y le pide que gire el bisel de nuevo a la posición de lectura. Cuando lo hace, el software dice “dispositivo está calibrando” y el software se cuelga con la luz de la lectura o pide que reinicie el proceso de calibración.

Q2: Después de calibrar el ColorMunki y girar de nuevo a la posición inferior, el programa le pide que calibrar de nuevo.

Q3: El ColorMunki no calibra. Cuando se gira el bisel de la posición del software no se corresponde con la posición de bisel en el dispositivo.

La solución:
Esto puede ser causado al pulsar accidentalmente el botón en el lateral del ColorMunki al rotar el bisel de nuevo a la posición de lectura.

Si el software se bloquea, simplemente desconecte el dispositivo del cable USB, espere unos segundos y vuelva a conectarlo.

El software se reconectará con el dispositivo y pedirá que lo calibre. Rote el bisel a la posición de calibración y presiona el botón del lateral o clique el botón de la pantalla. Una vez el dispositivo esta calibrado, rote el dispositivo cuidadosamente a la posición de lectura, asegurándose de no presionar el botón mientras mueve el bisel.

En raras ocasiones, cuando se gira el bisel del ColorMunki, la posición del icono en la pantalla no se corresponde con la posición del dispositivo. 
Si esto ocurre, reinicie el software y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, pruebe a desinstalar y volver a instalar el software. 

Si esto no ayuda, es probable que sea un fallo de hardware. En este caso, y si el dispositivo aún está dentro de la garantía de 2 años, contacte con su proveedor y si se el dispositivo está defectuoso será reemplazado.